Vår kundundersökning
Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Med hjälp av dina svar kan vi utveckla våra bostadsområden och göra ditt boende ännu mer tryggt och trivsamt, så tack till dig som svarar på våra årliga kundundersökningar!
Så här tar vi hand om dina svar
Här kan du läsa om resultatet för 2024 och det vi ska arbeta vidare med för att förbättra din kundupplevelse hos oss.
Frågor och svar
Om vi har elektroniska kontaktuppgifter till dig som mobilnummer och/eller e-post så skickas det information och en klickbar länk till kundundersökningen. Du kan även logga in på svar.aktivbo.se tillsammans med ditt enkätnummer.
Har vi inte elektroniska kontaktuppgifter till dig kommer du få en tryckt enkät hem i brevlådan istället. Med den följer ett portofritt svarskuvert.
Ring supporten hos AktivBo som hjälper dig. Telefon 08-23 39 85.
Du kommer automatiskt få kundundersökningen skickad till dig postalt. Dock under förutsättning att du ännu inte svarat på kundundersökningen på något annat sätt.
Ett flertal automatiska påminnelser tillsammans med länken kommer att gå ut till dig med uppmaning att svara.
Ja, du är anonym när du deltar i vår kundundersökning. Numret på enkäten används för att sortera svaren på rätt fastighet och område samt för utskick av påminnelser. Där kan du inte förvänta dig återkoppling på det du skriver som fritext i kundundersökningen.
Återkoppling av resultatet sker främst här på vår webbplats men även i Förbobladet och kan kompletteras med postala utskick.
Det som skrivs in i kundundersökningen bearbetas först flera månader senare och eftersom kundundersökningen är anonym kan vi inte utläsa vem som svarat vad. Vill du göra en serviceanmälan behöver du göra den via Mina sidor eller genom att ringa oss.
Ja, de allra flesta av våra hyresgäster får kundundersökningen men det finns några få undantag.
Vi inte tar med:
Vi har i möjligaste mån försökt att respektera den önskan. Det har inte lyckats i varje fall och det beklagar vi. Har du frågor om undersökningen är du välkommen att kontakta Fredrik Kristenson som håller i mätningen för Förbo på telefon 031-746 50 88 eller mejl fredrik.kristenson@foerbo.se.
Om AktivBo
Vårt undersökningsföretag AktivBo garanterar att samtliga svar är anonyma. Numret på enkäten används för att kunna sortera svaren på rätt fastighet och område samt för utskick av påminnelser.
Har du frågor om undersökningen är du välkommen att kontakta Fredrik Kristenson, som håller i mätningen för Förbo, på telefon 031-746 50 88 eller via e-post.